Подготовьте ваш комбинат к будущему

06.06.2022
Raute Group

В прошлом году мы задумались о пересмотре нашего портфеля услуг, чтобы сделать его более понятным и структурированным для наших заказчиков по всему миру. Работа над отзывами заказчиков и созданием концептуального проекта началась в первой половине года и уже в Июне 2022 новый портфель услуг выше в свет.

Давайте взглянем на то, что было сделано, для чего и, что немаловажно, как сегодня выглядит портфель услуг Raute.  

Позвольте представить вам Портфель услуг Raute – подготовьте ваш комбинат к будущему. 

Необходимость улучшения предлагаемых услуг

Компания Raute уже давно в сервисе и за всё это время мы предоставили множество разных услуг разным заказчикам в разных ситуациях. Со временем стало очевидно, что нам нужно пересмотреть портфель услуг и сейчас мы предлагаем его вниманию наших заказчиков. В этом году мы взялись за дело и решили переделать наш сервисный концепт – чтобы сделать его лучше для наших заказчиков.

Мы проводили опросы наших заказчиков и персонала, чтобы по максимуму собрать информацию касательно наших услуг и задач заказчиков. Была поставлена задача обеспечить соответствие наших услуг задачам заказчиков – в понятной и простой форме.

На основании опросов стало очевидно, что нашим заказчикам нужны услуги для технического обслуживания комбинатов и оборудования и для улучшения бизнес-процессов на длительную перспективу. На тот момент наш портфель услуг был не особо структурирован и в цифровых каналах информации особо тоже не было.

 

Собранная информация позволила нам переделать весь сервисный портфель таким образом, чтобы он лучше соответствовал задачам наших заказчиков в современной деревообрабатывающей промышленности. Теперь, портфель услуг Raute сформирован таким образом, чтобы Ваш комбинат соответствовал требованиям завтрашнего дня – от новых технологических процессов и услуг по ТОиР до повышения производительности комбината с учётом множества производственных аспектов. 

Портфель услуг Raute – Готовим комбинат к будущему 

Наши  услуги теперь официально реструктурированы и реорганизованы, чтобы наши заказчики лучше понимали состав портфеля. Более подробно услуги описаны здесь.  

Компания Raute предлагает услуги как локально так и глобально для обслуживания любого оборудования Raute, а также оборудования сторонних производителей во всех сферах производства – шпон, фанера и клееный брус. Для предоставления некоторых услуг на комбинате требуется присутствие специалистов Raute, но многие другие услуги предоставляются удалённо, по сети. 

Основная задача нашего портфеля услуг — это обеспечить оптимальное функционирование комбината нашего заказчика, включая оборудование и персонал, как в настоящий момент так и в будущем. 

Услуги разделены на два блока: Обслуживание и Улучшение – которые являются самыми критичными элементами с точки зрения управления современным комбинатом.  

Услуги по ТОиР гарантируют бесперебойное функционирование производства в любых условиях. В данный блок входят запчасти, сервис по удалённому соединению и услуги на производственной площадке.

Услуги по улучшению нацелены на оптимизацию производительности и эффективности и повышение качества конечной продукции. В эти услуги также входят различные учебные курсы, развитие производства, аудит площадки, а также услуги на весь срок эксплуатации оборудования.  

Что-то изменилось? 

И да и нет. Мы многое узнали о наших заказчиках – как они думают и как они говорят о наших услугах. Мы также поняли, что нам нужно понятнее и яснее описывать что мы и как предлагаем.

Смена менталитета и способа презентовать наши услуги видна в наших информационных каналах, на нашем сайте и самое главное – её видят наши заказчики.  

Состав и число услуг изменились несущественно – но тем не менее к лучшему. Некоторые услуги уже известны, другие услуги мы реструктурировали в более чёткий и понятный вид, чтобы лучше соответствовать задачам наших заказчиков.  

Услуги представлены на нашем вебсайте. Визуальная часть портфеля услуг была существенно переделана. 

Расскажите нам, что вы думаете о новом портфеле услуг Raute, о его визуальной части и составе! Наши специалисты всегда рады помочь в любом вопросе, так что свяжитесь с нами любым удобным для вас способом!   

Raute Services – Подготовьте ваш комбинат к будущему. 

Share: